3月6日，昌吉州2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)在昌吉州新聞發(fā)布廳舉行。記者 巨海成攝

　　中國昌吉網(wǎng)訊（ 記者付小芳、通訊員楊琳、王慧平報(bào)道）3月6日上午，昌吉州人民政府新聞辦公室召開昌吉州2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。記者從發(fā)布會(huì)上了解到，2024年，昌吉州市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心及全州各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)8732件，已辦結(jié)8725件，辦結(jié)率99.92%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失127.34萬元。

　　發(fā)布會(huì)上，昌吉州市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了昌吉州市場監(jiān)管系統(tǒng)2024年度消費(fèi)維權(quán)工作成果、2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)安排，發(fā)布了《昌吉州2024年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)》《昌吉州2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例》，并就新聞媒體記者提出的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)等問題作答。

　　據(jù)了解，昌吉州2024年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要涉及食品、服裝鞋帽、家居用品、交通工具、家用電器、餐飲和住宿、美容美發(fā)洗浴、文化娛樂體育、教育培訓(xùn)服務(wù)、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)等10大類。

　　為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，2024年，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)積極發(fā)揮職能作用，在改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)群眾利益、化解消費(fèi)糾紛、推動(dòng)社會(huì)共治等方面取得顯著成效。一是消費(fèi)維權(quán)效能穩(wěn)步提升。2024年指導(dǎo)462家經(jīng)營主體參與放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，線下無理由退貨承諾單位同比增長20%，累計(jì)退貨金額241萬余元；78家ODR企業(yè)受理消費(fèi)投訴755件，辦結(jié)率高達(dá)99%；消費(fèi)投訴公示率達(dá)96.76%。二是執(zhí)法監(jiān)管力度持續(xù)加強(qiáng)。2024年，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)共立案查處“十大”民生領(lǐng)域案件819起，罰沒款714.26萬元。三是安全保障更加穩(wěn)固。2024年，在乳制品、食用油、肉制品、藥品等多領(lǐng)域持續(xù)用力，持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)、抽檢等活動(dòng)；在微信、抖音等平臺(tái)開設(shè)“你點(diǎn)我檢”專欄發(fā)布視頻26期。四是消費(fèi)引導(dǎo)持續(xù)有力。2024年，完成昌吉州消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆選舉，組織吸納21個(gè)職能部門為理事單位，扎實(shí)推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作。

　　今年“3·15”期間，昌吉州將圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，舉辦自治區(qū)暨昌吉州共筑滿意消費(fèi)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大會(huì)，開展假冒偽劣商品展示及集中銷毀、消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治行動(dòng)、“共筑滿意消費(fèi)”戶外直播、消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”宣傳、“實(shí)驗(yàn)室開放日”、食品安全“你點(diǎn)我檢”惠民生服務(wù)等多項(xiàng)主題活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。