新疆救助通：數(shù)據(jù)“代跑” 群眾“零跑”

　　1月8日，談及足不出戶用手機(jī)申請(qǐng)、次日即被受理、14天便納入低保的經(jīng)歷，溫宿縣溫宿鎮(zhèn)居民阿伊圖爾蓀·阿吾提感慨道：“真方便！”

　　2024年11月15日，阿伊圖爾蓀用手機(jī)掃描了“新疆救助通”二維碼，經(jīng)過人臉識(shí)別、身份確認(rèn)，通過電子簽章進(jìn)行手機(jī)簽名授權(quán)，將戶口簿和身份證等資料拍照上傳后，順利完成了低保在線申請(qǐng)?zhí)峤?。其戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的社會(huì)救助經(jīng)辦人員看到她的申請(qǐng)信息，初步審核后發(fā)起信息核對(duì)。申請(qǐng)人信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)至自治區(qū)居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)，申請(qǐng)所需的十多個(gè)部門、多家銀行和證券機(jī)構(gòu)開具的十余項(xiàng)證明材料，全部由信息系統(tǒng)自動(dòng)采集獲取。

　　近年來，自治區(qū)民政廳全力推進(jìn)跨層級(jí)、跨部門數(shù)據(jù)共享工作，搭建“新疆救助通”平臺(tái)，打破信息孤島，構(gòu)建起18個(gè)部門（單位）、9家金融機(jī)構(gòu)參與的65類民生數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)共享、大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”。特別是2024年，自治區(qū)民政廳黨組把數(shù)字民政建設(shè)作為“一把手”工程加緊推進(jìn)，印發(fā)《關(guān)于啟用“新疆救助通”應(yīng)用程序開展低收入人口全員核查工作的通知》，廳主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴各地開展調(diào)研指導(dǎo)，在南北疆分別選擇了烏魯木齊市和阿克蘇地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，并逐步在全區(qū)推廣。

　　自治區(qū)民政事業(yè)服務(wù)中心（自治區(qū)低收入家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年，我區(qū)依托“新疆救助通”平臺(tái)，統(tǒng)籌融合、優(yōu)化升級(jí)社會(huì)救助業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)、低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，完成社會(huì)救助三網(wǎng)合一，并從電腦端轉(zhuǎn)向手機(jī)端，在全疆推行“一次申請(qǐng)、全程網(wǎng)辦”“一次授權(quán)、全網(wǎng)通辦”模式。群眾可通過“新疆救助通”微信小程序?qū)崟r(shí)掌握申請(qǐng)進(jìn)度，救助透明度與公信力增強(qiáng)了，監(jiān)管力度也同步強(qiáng)化。

　　“這個(gè)平臺(tái)給群眾行方便，也給基層減負(fù)擔(dān)?！睖厮蘅h恰格拉克鄉(xiāng)民政辦工作人員表示，以往救助申請(qǐng)材料靠人工處理，紙質(zhì)文件填了不少，還容易出問題，如今“新疆救助通”微信小程序讓手機(jī)成為辦公終端，業(yè)務(wù)辦理基本實(shí)現(xiàn)掌上辦理或系統(tǒng)自動(dòng)完成，經(jīng)辦人員輕裝上陣，工作效率大幅提升。

　　奇臺(tái)縣奇臺(tái)鎮(zhèn)景苑社區(qū)民政協(xié)理員陶靜對(duì)此感受深刻：“以前白天跑核查、收資料，晚上回辦公室錄入信息?，F(xiàn)在一部手機(jī)就能在居民家辦完所有流程，騰出的時(shí)間可以走訪入戶了解民情?！?/p>

　　陶靜在走訪中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)居民張毅（化名）符合成年無業(yè)重度殘疾人“單人?！闭撸谑乾F(xiàn)場(chǎng)利用“新疆救助通”微信小程序，幫助張毅順利完成了救助申請(qǐng)、人臉識(shí)別、授權(quán)書簽訂等流程，并通過微信小程序發(fā)起家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)，24小時(shí)內(nèi)在自治區(qū)社會(huì)救助管理系統(tǒng)中自動(dòng)生成核對(duì)報(bào)告，極大地縮短了申請(qǐng)、核查、審批的時(shí)限，讓張毅得到及時(shí)救助。

　　自治區(qū)民政廳社會(huì)救助局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年我區(qū)研究開發(fā)的“新疆救助通”微信小程序全面上線，集申請(qǐng)救助、入戶復(fù)核、檔案查詢、審核審批等功能于一體，使得救助事項(xiàng)“掌上辦、即時(shí)辦”，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑或“零跑”的目標(biāo)。目前，社會(huì)救助業(yè)務(wù)辦理時(shí)限由2023年的平均25天辦結(jié)縮短至目前最短14天辦結(jié)。

　　日前，國務(wù)院辦公廳通報(bào)了2024年度國務(wù)院推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展綜合督查發(fā)現(xiàn)的有效做法，憑借此創(chuàng)新實(shí)踐，我區(qū)搭建“新疆救助通”平臺(tái)、改革創(chuàng)新社會(huì)救助工作的典型經(jīng)驗(yàn)做法獲通報(bào)表揚(yáng)。