【何亞東】:

各位記者朋友們，大家上午好。歡迎參加商務(wù)部專題新聞發(fā)布會。

近日，商務(wù)部會同相關(guān)部門制定了《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》。為了幫助大家更好的了解有關(guān)情況，今天我們非常高興地邀請到商務(wù)部服貿(mào)司司長孔德軍先生、國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長趙俊強先生、人力資源社會保障部農(nóng)民工工作司副司長羅守峰先生、全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部部長邰烈虹女士，請他們?yōu)榇蠹医榻B有關(guān)情況，并回答大家關(guān)心的問題。

下面，我們首先請孔德軍司長作介紹。

【孔德軍】:

謝謝主持人。各位記者朋友們，大家上午好。很高興參加今天的專題新聞發(fā)布會，就促進家政服務(wù)消費跟大家作一個交流。首先，我先介紹一下《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》相關(guān)情況。

家政服務(wù)業(yè)是促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域。黨中央、國務(wù)院高度重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。習(xí)近平總書記強調(diào)“家政業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程”。李強總理在2025年《政府工作報告》中提出，從放寬準入、減少限制、優(yōu)化監(jiān)管等方面入手，擴大健康、養(yǎng)老、助殘、托幼、家政等多元化服務(wù)供給。

去年8月，國務(wù)院出臺《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，對發(fā)展家政服務(wù)消費作出了總體部署。為落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于大力提振消費的有關(guān)決策部署，加快完善促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展“1+N”政策措施體系，更好發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要作用，商務(wù)部會同國家發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、全國婦聯(lián)等單位制定了《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施》，已于近日正式印發(fā)。

《若干措施》全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，統(tǒng)籌擴大內(nèi)需和深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，堅持市場為主、政府引導(dǎo)，健全家政服務(wù)業(yè)支持政策，優(yōu)化家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢，支持擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，積極培育服務(wù)消費新增長點，更好滿足人民群眾高品質(zhì)生活服務(wù)需求。

《若干措施》圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。

在提升家政服務(wù)供給質(zhì)量方面，首先是擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給。鼓勵家政服務(wù)企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務(wù)領(lǐng)域，加強跨界合作，進一步豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給。深化家政勞務(wù)輸出和輸入地供需對接合作，支持打造家政服務(wù)特色品牌。加強產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)一批高素質(zhì)技能人才。其次是推動家政服務(wù)品牌化發(fā)展。引導(dǎo)家政企業(yè)建立健全管理體系、培訓(xùn)體系、質(zhì)量評價體系，培育具有引領(lǐng)作用的家政龍頭企業(yè)。鼓勵各類社會資本加大對家政服務(wù)業(yè)的投資，引入先進管理經(jīng)驗。開展家政服務(wù)品牌展示推廣活動，提升品牌企業(yè)知名度和影響力。最后是提升家政服務(wù)技能水平。支持各地根據(jù)實際情況將緊缺的家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)工種納入本地急需緊缺職業(yè)、就業(yè)需求、培訓(xùn)需求指導(dǎo)目錄，引導(dǎo)勞動者參訓(xùn)就業(yè)。建立以就業(yè)為導(dǎo)向的家政服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)開展家政服務(wù)員技能升級行動。

在促進家政服務(wù)便利消費方面，一方面是優(yōu)化家政服務(wù)消費設(shè)施布局。持續(xù)開展一刻鐘便民生活圈和城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加快配齊家政等保障類業(yè)態(tài)。鼓勵家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，提供點單式、分時段服務(wù)，以社區(qū)網(wǎng)點為依托，發(fā)掘“微需求”，提供“微服務(wù)”，滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務(wù)需求。另一方面是加快家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。利用數(shù)字技術(shù)提高供需匹配的效率和消費者的參與度，培育平臺型互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)，提升行業(yè)管理效能、服務(wù)效率和數(shù)字化服務(wù)水平。

在完善家政服務(wù)業(yè)支持政策方面，一是完善財政金融支持政策。支持家政企業(yè)結(jié)合實際需求為家政服務(wù)員投保意外傷害保險、職業(yè)責(zé)任保險。深入開展中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程，加大對符合條件的家政服務(wù)小微企業(yè)金融支持。豐富面向家政服務(wù)業(yè)的保險產(chǎn)品供給，滿足家政企業(yè)、服務(wù)人員、消費者風(fēng)險保障需求。二是加大社保支持力度。推動符合條件的靈活就業(yè)家政服務(wù)人員在就業(yè)地參加社會保險，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍。三是開展家政服務(wù)促消費活動。支持各地將更多家政促消費活動納入“服務(wù)消費季”，創(chuàng)新消費場景，提升行業(yè)影響力。

在優(yōu)化家政服務(wù)消費環(huán)境方面，首先是推進信用信息體系建設(shè)。優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺功能和服務(wù)，強化家政服務(wù)員信用核查，依托“家政信用查”APP推行電子版“居家上門服務(wù)證”。其次是提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。修訂完善家政服務(wù)合同示范文本，推廣《家政服務(wù)公約》，積極推樹家政領(lǐng)域的先進典型，提升家政行業(yè)的社會認可度。再次是提高家政服務(wù)標準化水平。持續(xù)完善家政服務(wù)標準體系建設(shè)，加快制修訂一批家政服務(wù)機構(gòu)信用評價、等級劃分評定、家政服務(wù)數(shù)字化以及整理收納等細分門類的國家標準、行業(yè)標準。最后是引導(dǎo)家政服務(wù)市場健康發(fā)展。持續(xù)開展家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價，完善家政服務(wù)舉報、投訴渠道，建立健全常態(tài)化、多元化家政服務(wù)糾紛調(diào)解機制，營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

下一步，商務(wù)部將會同相關(guān)部門，認真抓好《若干措施》的貫徹落實，推動解決政策落實過程中存在的堵點難點，優(yōu)化家政服務(wù)供給，提升服務(wù)質(zhì)量，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

我先介紹這些情況，謝謝。

【何亞東】:

謝謝孔司長的介紹，下面進入提問環(huán)節(jié)，提問前請通報所在的新聞機構(gòu)。下面請?zhí)釂枴?/p>

【總臺中文國際記者】:

今年的《政府工作報告》提出，從放寬準入、減少限制、優(yōu)化監(jiān)管等方面入手，擴大養(yǎng)老、助殘、托幼、家政等多元化服務(wù)供給。請問商務(wù)部牽頭出臺促進家政服務(wù)消費的政策主要有哪些考慮？

【孔德軍】:

謝謝您的提問。家政服務(wù)業(yè)與百姓日常生活緊密相關(guān)，是非常重要的民生行業(yè)。隨著人民生活水平持續(xù)提高，包括家政在內(nèi)的服務(wù)消費將進入快速增長階段，逐步成為促進消費的新引擎和擴大內(nèi)需的新動能。出臺促進家政服務(wù)消費的政策文件，主要有以下幾方面的考慮：

一是更好服務(wù)“一老一小”，增進民生福祉。當(dāng)前，全國60歲以上老年人已經(jīng)突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過3000萬3歲以下嬰幼兒，養(yǎng)老、托幼等家政服務(wù)成為許多家庭的剛性需求。促進家政服務(wù)消費將引導(dǎo)家政行業(yè)擴大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，更好滿足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感。

二是更好穩(wěn)定和擴大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。家政服務(wù)業(yè)的就業(yè)容量大，是農(nóng)村進城務(wù)工人員重要的就業(yè)領(lǐng)域，很多進城務(wù)工人員靠著做家政撐起一個家。促進家政服務(wù)消費有利于增加家政就業(yè)崗位，為農(nóng)村進城務(wù)工人員提供更加廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉(xiāng)村振興。

三是更好擴大服務(wù)消費，推動高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)的測算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。中央經(jīng)濟工作會議和《政府工作報告》都將提振消費、擴大內(nèi)需作為2025年各項工作任務(wù)之首。隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務(wù)消費將進入快速增長階段，成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。促進家政服務(wù)消費將有效擴大國內(nèi)需求，為經(jīng)濟回升向好作出積極的貢獻。謝謝。

【中國證券報記者】:

家政服務(wù)作為促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域，尤其是在吸納就業(yè)上發(fā)揮著重要作用，請問人力資源社會保障部下一步將采取哪些措施進一步擴大家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)？

【羅守峰】:

謝謝您的提問。家政服務(wù)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，市場需求大，能有效吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力，促進就業(yè)增收。人力資源社會保障部一直高度重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，近年來會同有關(guān)部門出臺了一系列政策措施，有效促進了家政服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。為進一步促進家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)，增加家政服務(wù)有效供給，下一步，人力資源社會保障部將著重做好以下三個方面工作：一是指導(dǎo)各地落實好就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，對家政企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、脫貧勞動力等重點群體就業(yè)的，按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠、社保補貼等政策。對勞動者在家政服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的，按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、場地扶持等政策支持。二是持續(xù)深化實施家政勞務(wù)對接行動，不斷健全完善對接工作機制，搭建家政服務(wù)供需平臺，充分考慮地域相鄰、生活習(xí)慣接近等因素，做好省際、省內(nèi)、地市內(nèi)家政勞務(wù)對接，加大有組織勞務(wù)輸出力度，促進農(nóng)村勞動力就業(yè)增收。三是進一步加強家政勞務(wù)品牌建設(shè)，培育一批有特色、有規(guī)模、有影響力的家政勞務(wù)品牌，大力開展宣傳推介，充分發(fā)揮家政勞務(wù)品牌示范帶動作用，引導(dǎo)更多勞動者到家政領(lǐng)域就業(yè)。謝謝。

【總臺央廣記者】:

高質(zhì)量家政服務(wù)事關(guān)千家萬戶福祉。請問國家發(fā)展改革委在提高家政服務(wù)質(zhì)量、擴大家政服務(wù)供給方面開展了哪些工作，下一步有哪些考慮？ 

【趙俊強】:

謝謝您的提問。家政服務(wù)既滿足了千萬家庭的現(xiàn)實需要、促進了居民消費，又帶動了千萬就業(yè)、促進了居民增收，可以說家政服務(wù)業(yè)是互惠多贏、大有可為的愛心產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)。近年來，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，國家發(fā)展改革委立足自身職能，持續(xù)推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。在提升家政服務(wù)質(zhì)量方面，先后實施了家政培訓(xùn)提升、信用建設(shè)專項行動，部署開展家政服務(wù)質(zhì)量提升“十大行動”。牽頭印發(fā)了推動家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合、家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策文件，促進家政教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有效銜接，推動家政行業(yè)規(guī)范化、標準化、職業(yè)化發(fā)展。在擴大家政服務(wù)有效供給方面，實施家政“領(lǐng)跑者”行動，培育了一批家政領(lǐng)跑企業(yè)、社區(qū)和院校。印發(fā)實施《關(guān)于推動家政進社區(qū)的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各地結(jié)合城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強家政網(wǎng)點布局，引導(dǎo)家政服務(wù)充分融入社區(qū)生態(tài)體系，打通家政服務(wù)進社區(qū)的“最后一公里”。

下一步，國家發(fā)展改革委將繼續(xù)按照黨中央、國務(wù)院的決策部署，與相關(guān)部門一起，進一步抓好家政服務(wù)消費擴容升級的政策落實，更好發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的作用。

一是以優(yōu)化供給為抓手，更好滿足群眾家政服務(wù)需求。在消費場景上，鼓勵家政企業(yè)拓展專業(yè)化、個性化消費新場景，促進家政與養(yǎng)老、托育等業(yè)態(tài)融合，推動家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。在消費環(huán)境上，持續(xù)推進家政信用體系建設(shè)，做好家政企業(yè)信用信息的歸集和公示。在設(shè)施布局上，結(jié)合城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，鼓勵各地加快配齊家政等社區(qū)居民服務(wù)網(wǎng)點，為群眾就近就便提供家政服務(wù)。

二是以產(chǎn)教融合為引擎，提升家政產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。首先，擴大“增量”。依托職業(yè)院校、龍頭企業(yè)等，支持家政產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地建設(shè)，以需求為導(dǎo)向強化人才培養(yǎng)，擴大高素質(zhì)、專業(yè)化家政人才的供給。其次，提升“存量”。指導(dǎo)家政企業(yè)建立健全全鏈條全員培訓(xùn)體系，落實家政從業(yè)人員崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)等要求。最后，優(yōu)化“質(zhì)量”。指導(dǎo)家政企業(yè)強化從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識的培養(yǎng)，提升家政從業(yè)人員職業(yè)道德、職業(yè)操守水平。

三是以供需對接為載體，推動家政領(lǐng)域高質(zhì)量就業(yè)。首先，提高就業(yè)質(zhì)量。加快培育一批家政龍頭企業(yè)，積極引導(dǎo)家政企業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型，推動家政從業(yè)更加穩(wěn)定、更有保障。其次，提高就業(yè)能力。開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)專項行動，讓有意愿從事家政服務(wù)的人員及時得到高質(zhì)量技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力。最后，強化精準對接。以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點，健全企業(yè)、政府、學(xué)校的溝通協(xié)作機制，暢通人才輸送、培養(yǎng)、就業(yè)的渠道，更好滿足企業(yè)用工、群眾就業(yè)的雙向需求。謝謝。

【經(jīng)濟參考報記者】:

家政服務(wù)涉及千家萬戶，大部分工作都在居民家中完成，安全、放心是消費者的核心訴求，因此家政服務(wù)員的個人背景情況是消費者的一項重要關(guān)切。請問商務(wù)部在家政信用體系建設(shè)方面開展了哪些工作，下一步有什么考慮？ 

【孔德軍】:

謝謝您的提問。正如您所說，家政服務(wù)是以居民家庭為主要服務(wù)對象，工作場所也具有一定的特殊性和獨立性，所以安全、放心是消費者選擇家政服務(wù)員時最關(guān)心的問題之一。為了解決消費者的核心關(guān)切，推動放心、安心消費，近年來，商務(wù)部持續(xù)開展家政服務(wù)信用體系建設(shè)，建立了全國家政服務(wù)信用信息管理平臺，歸集家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)員的信用記錄，依法依規(guī)向消費者提供信用查詢服務(wù)，努力破解家政服務(wù)信息不對稱的難題。

首先是下大力氣建設(shè)家政服務(wù)信用信息平臺，開通家政服務(wù)員職業(yè)背景核查渠道，歸集家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用記錄供消費者查詢，推動家政企業(yè)開展信用修復(fù)，持續(xù)推進信用體系建設(shè)。截至2025年3月底，家政服務(wù)信用信息平臺已經(jīng)收集了2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務(wù)員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。

其次是依托家政服務(wù)信用信息平臺，開發(fā)“家政信用查”移動應(yīng)用程序，上線“家政信用查”小程序，全面優(yōu)化注冊、身份核驗、授權(quán)流程，家政服務(wù)員可以便捷地建立和出示信用記錄。小程序還與國務(wù)院客戶端、國家政務(wù)服務(wù)平臺連通，消費者可以跨平臺掃碼查詢，提升使用的體驗。

此外，“家政信用查”APP和小程序面向家政服務(wù)員開發(fā)了在線技能培訓(xùn)功能，免費提供母嬰護理、育嬰早教、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)配餐等800多課時的視頻培訓(xùn)課程以及職業(yè)素養(yǎng)方面的課程，家政服務(wù)員培訓(xùn)合格后可以獲得培訓(xùn)證書并納入信用信息記錄。

下一步，商務(wù)部將會同相關(guān)部門進一步優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺功能和服務(wù)，歸集更多家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)員的信用信息，推行電子版“居家上門服務(wù)證”，依法依規(guī)向消費者展示家政服務(wù)員的從業(yè)信息；加快“家政信用查”APP和小程序互聯(lián)網(wǎng)全平臺覆蓋，實現(xiàn)“家政信用查”與地方家政信用信息平臺互通；鼓勵地方和有關(guān)平臺歸集消費者對家政服務(wù)員的服務(wù)評價信息并依法依規(guī)進行展示；加強“家政信用查”的宣傳和推廣，引導(dǎo)更多消費者使用，促使更多家政企業(yè)和服務(wù)員主動登記信用信息，形成良性循環(huán)，讓廣大消費者放心、安心、舒心消費。謝謝。

【中國日報記者】:

家政行業(yè)女性從業(yè)者占比超90%，婦聯(lián)組織也一直致力于開展巾幗家政服務(wù)工作，在2024促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容十項行動中提出了建設(shè)巾幗家政服務(wù)品牌，請問在巾幗家政品牌打造、增強消費者信任度方面有哪些做法？ 

【邰烈虹】:

謝謝您的提問和對婦聯(lián)組織開展巾幗家政工作的關(guān)注。習(xí)近平總書記多次對家政服務(wù)業(yè)發(fā)展作出重要指示,明確要求婦聯(lián)組織要配合政府部門，把家政這項互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程。全國婦聯(lián)積極貫徹落實總書記的指示精神，全力推動巾幗家政提質(zhì)擴容，在助力家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了獨特作用。截至目前，一共培育扶持巾幗家政服務(wù)企業(yè)（機構(gòu)）6000多家，幫助了90多萬婦女在家政領(lǐng)域就業(yè)，包括女大學(xué)生在內(nèi)的越來越多的女性加入到了“家政大軍”。特別是2024年，全國婦聯(lián)把“做響巾幗家政服務(wù)品牌”列為六大實事之一，創(chuàng)新實施巾幗家政“五個一”行動，在巾幗家政品牌打造上取得了積極的成效。

一是制定“一個標準”，即《巾幗家政服務(wù)機構(gòu)評價》團體標準，建立相關(guān)評價指標體系，強化對巾幗家政品牌的標準引領(lǐng)。二是統(tǒng)一“一個標識”，發(fā)布了“巾幗家政”品牌標識，著力提升巾幗家政的品牌形象和社會知曉度。三是建設(shè)“一個平臺”，在中國婦女人才網(wǎng)上設(shè)立巾幗家政數(shù)字化的服務(wù)專區(qū)，整合信息發(fā)布、信用核查、勞務(wù)對接、技能培訓(xùn)等服務(wù)功能，促進巾幗家政的數(shù)字化、信息化發(fā)展。四是辦好“一個大賽”，2024年11月，我們在人社部、發(fā)改委、商務(wù)部、全國總工會的大力支持下，成功舉辦了全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，這屆大賽首次列入全國行業(yè)職業(yè)技能競賽計劃，進入了國家一類大賽行列。31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團1.4萬余名選手參賽，進入總決賽的192名選手平均年齡36歲，大學(xué)本科以上學(xué)歷占51.6%，呈現(xiàn)出年輕化、知識化、專業(yè)化的趨勢。五是推出“一套品牌宣傳”，開展了“高質(zhì)量發(fā)展惠及千家萬戶、‘她力量’共促巾幗家政”成果宣傳、“巾幗家政?向新出發(fā)”大型融媒體宣傳，巾幗家政服務(wù)工作品牌和行業(yè)領(lǐng)跑者案例征集等系列宣傳活動，全方位展示巾幗家政發(fā)展成果。我就介紹到這里，謝謝。

【經(jīng)濟日報記者】:

提升家政從業(yè)人員技能水平對提高家政服務(wù)質(zhì)量具有重要作用，請問人力資源社會保障部下一步在提升家政從業(yè)人員職業(yè)技能水平上有哪些措施？

【羅守峰】:

謝謝您的提問。提升家政從業(yè)人員職業(yè)技能水平是促進家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，也是提高家政服務(wù)供給質(zhì)量的重要抓手。下一步，人力資源社會保障部將著重做好以下兩個方面重點工作：一是著力加強家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)，持續(xù)推動人社部等7部門《關(guān)于加強家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見》落實落地，聚焦家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)重點難點，從完善家政服務(wù)職業(yè)標準體系、提升家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)技能、加強家政服務(wù)專業(yè)化培養(yǎng)、優(yōu)化家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)評價、開展家政服務(wù)職業(yè)技能競賽等10個方面，提升家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)化水平，促進高品質(zhì)家政服務(wù)供給。二是大力開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，面向有家政領(lǐng)域就業(yè)和培訓(xùn)意愿的重點群體和家政企業(yè)職工，組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)，提升家政服務(wù)人員職業(yè)技能水平，緩解家政服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，更好滿足人民群眾家政服務(wù)需求。謝謝。

【東方衛(wèi)視記者】:

接下來，全國婦聯(lián)將如何進一步發(fā)揮婦聯(lián)工作優(yōu)勢推進巾幗家政工作，形成品牌價值與消費增長的良性互動，為廣大家庭提供更多優(yōu)質(zhì)、便捷的家政服務(wù)？

【邰烈虹】:

謝謝您的提問。下一步，全國婦聯(lián)將以擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給為著力點，持續(xù)推進巾幗家政提質(zhì)擴容，努力打造婦女就業(yè)與民生改善的溫暖引擎。我們重點從以下三個方面抓落實：

第一方面是激活家政潛能，開展供需對接。一是對接?xùn)|西協(xié)作、區(qū)域協(xié)作，引導(dǎo)有就業(yè)需求的城鄉(xiāng)婦女向家政服務(wù)領(lǐng)域有序轉(zhuǎn)移就業(yè)；二是對接企業(yè)自主招聘，引導(dǎo)巾幗家政企業(yè)參與春風(fēng)行動、民營企業(yè)服務(wù)月、生活服務(wù)招聘季等活動，提供精準對接；三是對接政府推進養(yǎng)老、育幼等社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)政策，積極推進巾幗家政社區(qū)服務(wù)站點建設(shè)，開展精準化就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦等服務(wù)，打通家政服務(wù)“最后一百米”。  

第二方面是聚焦素質(zhì)提升，深化技能培訓(xùn)。一是加強與商務(wù)、人社、發(fā)改等部委的合作力度，開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)專項行動、巾幗家政提質(zhì)擴容技能提升工程等，提升家政從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)；二是以13所女子學(xué)院為重點，推動設(shè)立家政專業(yè)，開發(fā)學(xué)歷與崗位技能雙提升項目；三是支持巾幗家政企業(yè)與院校合作建立家政培訓(xùn)基地，在家政領(lǐng)域培育更多高技能人才。

第三方面是立足提質(zhì)增效，加強品牌建設(shè)。一是制定發(fā)布兩個指南，即《巾幗家政服務(wù)機構(gòu)評價指南》和《巾幗家政標識使用指南》；二是開展培訓(xùn)和解讀，面向各地婦聯(lián)、巾幗家協(xié)和巾幗家政服務(wù)機構(gòu)，線上線下開展指南的應(yīng)用培訓(xùn)和相關(guān)指標的宣傳解讀；三是組織全國性標準評價，在全國范圍內(nèi)，我們將選樹300家3A級以上巾幗家政服務(wù)機構(gòu)，充分發(fā)揮巾幗家政品牌的示范引領(lǐng)作用。同時，整合資源為家政從業(yè)婦女提供法律援助、專屬保險、心理咨詢等暖心服務(wù)，全力維護家政從業(yè)人員的合法權(quán)益。

總之，我們將凝聚政府、院校、企業(yè)、協(xié)會等多方力量，聚力打造“培育有標準、服務(wù)有溫度、品牌有價值、維權(quán)有保障”的巾幗家政服務(wù)品牌。謝謝。

【中新社記者】:

家政服務(wù)形式多樣，包括母嬰照護、老年人照護、幼兒照護乃至整理收納、衛(wèi)生保潔、洗衣做飯等等，涵蓋老百姓生活方方面面，標準化是保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。請問商務(wù)部在推進家政服務(wù)標準化方面有什么考慮，后續(xù)還有哪些安排？

【孔德軍】:

謝謝您的提問。標準化是家政服務(wù)質(zhì)量的有效保障，在推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾高品質(zhì)服務(wù)需求中發(fā)揮著重要的評價、規(guī)范和引領(lǐng)作用，有利于提升消費者的消費意愿。為了助力構(gòu)建生育友好型社會，提升母嬰護理、嬰幼兒居家照護等家政服務(wù)的質(zhì)量，擴大育嬰、育幼等家政服務(wù)消費，2024年商務(wù)部指導(dǎo)全國家政服務(wù)標準化技術(shù)委員會完成了《家政服務(wù) 母嬰護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務(wù)規(guī)范》這兩項家政領(lǐng)域重點國家標準的制修訂工作。這兩項標準已于2025年3月1日正式實施。兩項標準積極響應(yīng)消費者關(guān)切，聚焦“育幼”領(lǐng)域，分別對應(yīng)著規(guī)范“月嫂”服務(wù)和“育兒嫂”服務(wù)，標準出臺之后，受到社會各界廣泛關(guān)注。兩項家政領(lǐng)域重點國家標準的實施和應(yīng)用，有利于推動家政服務(wù)機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度，加強服務(wù)過程管理，提高“月嫂”和“育兒嫂”的服務(wù)技能與素質(zhì)，提升消費者滿意度，促進家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。商務(wù)部還協(xié)同市場監(jiān)管總局等部門加快推進家政領(lǐng)域國家標準應(yīng)用推廣工作，累計推進72個家政服務(wù)領(lǐng)域國家級服務(wù)業(yè)標準化試點示范建設(shè)，孵化了一批家政服務(wù)業(yè)的標準化標桿。

下一步，商務(wù)部將會同相關(guān)部門發(fā)揮標準引領(lǐng)作用，聚焦民生關(guān)切和百姓訴求，持續(xù)完善家政服務(wù)標準體系，加快制修訂一批家政領(lǐng)域的國家標準、行業(yè)標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務(wù)方面的短板，制修訂《家政服務(wù) 老年人居家照護服務(wù)規(guī)范》《家政服務(wù) 居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險管理指南》《整理收納服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》等標準，加強標準的宣貫和應(yīng)用，總結(jié)推廣家政領(lǐng)域標準化應(yīng)用典型經(jīng)驗，促進家政服務(wù)質(zhì)量提高，提升消費者對家政服務(wù)的滿意度，推動擴大家政服務(wù)消費。謝謝。

【何亞東】:

如果沒有其他問題，今天的發(fā)布會就到這里。感謝各位發(fā)布人，感謝各位記者朋友。