昌吉州市場監(jiān)督管理局2024年優(yōu)化營商環(huán)境服務承諾書

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，更好服務社會經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)《昌吉州優(yōu)化營商環(huán)境二十條措施》，結合昌吉州市場監(jiān)督管理局工作職責，現(xiàn)制定如下服務公開承諾：

一、推行政務服務“一窗受理”，將各類政務服務事項進駐政務大廳統(tǒng)一辦理，實行限時審批承諾制，新開辦企業(yè)設立登記1個工作日內(nèi)辦結。

二、貫徹落實國家市場準入負面清單制度，清單之外不另設門檻和隱性壁壘。

三、著力打造公平的競爭環(huán)境。持續(xù)開展涉企違規(guī)收費整治、妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭政策措施清理；開展公平競爭審查第三方評估工作，抽查相關政策制定部門出臺的涉及市場經(jīng)營活動文件政策。

四、暢通消費維權通道，做好投訴舉報處理工作。嚴格執(zhí)行《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定，自收到投訴之日起七個工作日作出受理或不予受理決定，并告知投訴人。自受理之日起且符合調(diào)解條件，四十五個工作日調(diào)解完畢。加大消費投訴信息公示度，提高公示質(zhì)量，保障公示的公平性、有效性。

五、嚴格落實生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督檢查工作機制。開展食品生產(chǎn)經(jīng)營風險分級評定，根據(jù)評定結果開展食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，年度檢查頻次a級不少于1次、b級不少于2次、c級不少于3次、d級不少于4次，避免重復檢查、多次檢查，減少對食品生產(chǎn)經(jīng)營者正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。

六、切實保障“兩品一械”質(zhì)量安全。聚焦群眾普遍關心和消費投訴集中的藥品、化妝品和醫(yī)療器械質(zhì)量安全問題，加大監(jiān)管力度，嚴厲查處違法行為，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

七、助力企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全提升。推行專家巡診模式，對個性質(zhì)量問題進行“精準幫扶”，幫助企業(yè)查找產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患，助推產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。對棉花加工企業(yè)、農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)開展技術幫扶不少于20家次。

八、開展特種設備智慧監(jiān)管，提高為企服務水平。依托智慧監(jiān)管平臺定期整理推送臨期到檢設備至各企業(yè)，提醒其及時報檢，協(xié)調(diào)檢驗檢測機構全力做好服務保障，確保生產(chǎn)經(jīng)營設備持續(xù)平穩(wěn)運行，守好安全生產(chǎn)底線。

九、聚焦知識產(chǎn)權運用，積極推進知識產(chǎn)權產(chǎn)業(yè)化。組織企業(yè)開展知識產(chǎn)權質(zhì)押融資入園惠企行動、專利開放許可、專利轉化等知識產(chǎn)權轉化運用工作，培育知識產(chǎn)權優(yōu)勢示范企業(yè)，年內(nèi)開展指導幫扶不少于20家次,促進我州更多創(chuàng)新成果有效轉化實現(xiàn)價值。

十、面對面做好幫扶企業(yè)答疑解惑工作。每季度對幫扶企業(yè)至少走訪1次，對走訪中發(fā)現(xiàn)收集的問題加強跟蹤解決，切實幫助企業(yè)增強信心、共同發(fā)展。

十一、推行包容審慎監(jiān)管，開展柔性執(zhí)法助力法治化營商環(huán)境行動，進一步落實昌吉州市場監(jiān)管領域輕微違法行為免罰、從輕處罰、減輕處罰和免予強制措施“四張清單”，樹牢善意文明執(zhí)法理念。

監(jiān)督電話：2517040

昌吉州市場監(jiān)督管理局

2024年6月14日